Skype-brukere kan noen ganger oppleve uvanlige problemer som, selv etter innkjøp Skype Credit og gjør betaling via debet eller kredittkort, kan de ikke ringe. Skype-kredittkontoen viser nullbalanse. Normalt tar det noen sekunder eller minutter for Skype Credit å vises i balansen din etter kjøp, men det kan av og til ta lengre tid. Hvis Skype-abonnement ikke virker, eller Skype-kreditt ikke vises i appen, eller hvis du ikke kan ringe selv etter kjøp av Skype Credit, er det noen få trinn du kan prøve som en løsning for å slå problemet.
Kan ikke ringe etter kjøp av Skype-kreditt
Først må du sørge for at bestillingen din har vært leveres. Logg deg på kontoen din og klikk Vis kjøpshistorikk. Du kan se bestillingsnummeret og statusen (for eksempel Venter, Leveres).
Sjekk deretter at din Skype Kredittbalansen er positiv. Du må kanskje logge ut av Skype for at balansen skal oppdateres. Klikk Skype, naviger til 'Sign Out' og logg på igjen med Skype-navnet og passordet ditt.
For dette, gå her, logg på kontoen din og velg Kjøp kreditt som vist på skjermbildet nedenfor.
Hvis du har kjøpt Skype Credit før, velger du Legg til Skype-kreditt under profilbildet ditt. Velg beløpet du vil kjøpe, og velg deretter Fortsett.
Her må du ikke glemme å velge faktureringsland og betalingsmåte fra rullegardinlister, før du fortsetter videre. Hvis du har betalt for Skype-produkter tidligere, og lagret betalingsmetoden din, blir du automatisk rettet til dine lagrede betalingsmåter.
Her kan du velge ønsket betalingsmetode eller skrive inn en ny. Hvis det er første gang du kjøper et Skype-produkt, skriv inn faktureringsdetaljer og velg Betal nå. Deretter følger du bare instruksjonene for å fullføre betalingen.
Hvis du allerede hadde gjort betalingen og fortsatt opplever problemet uten kjente grunner, kan du bare lukke Skype-programmet og starte på nytt.
Vær oppmerksom på at det å utføre en omstart ikke er det samme som å logge ut. Ved å logge ut, oppdateres ikke saldoen din.
Prøv deretter å ringe. I de fleste tilfeller er det observert at hvor en balanse ikke har oppdatert etter et kjøp, utløste en samtale oppdateringen. Deretter kan bestillingen din bli levert og balansen din oppdatert. Skype-kreditt vil være operativt og synlig på alle skype-apper.
Det er viktig å merke seg at hvis du har kjøpt et abonnement for å ringe ett eller flere land, vil dette ikke vises på Skype Credit-saldoen din. Det vil bli vist som en bestilt bestilling i kontoen din.
Hvis du finner at problemet fortsatt varer, til tross for å prøve alle løsninger, kan du prøve å kontakte vår chat-støtte. Live Chat lar deg bruke direktemeldinger til å kontakte Microsoft Skype Customer Services-team via nettstedet.
