Microsoft avkortet et år med rystende kvalitetskontroll ved å frigjøre en ødelagt firmware-oppdatering for Surface Pro 2-maskinvaren og straks å gå på ferie, og la problemet være unfixed i over en måned. Det har vært et tøft år.
Surface Pro 2 desember Firmware Update
Den 10. desember 2013 utgav Microsoft en firmwareoppdatering for Surface Pro 2 PC. Microsoft utgiver slike fastvareoppdateringer månedlig. Disse fastvareoppdateringene kommer via Windows Update, slik at de ofte installeres automatisk som en del av standard Windows Update-prosessen.
Firmwareoppdateringens notater indikerte at det skulle løse noen problemer med batterilevetid og strømsparing, men det gjorde faktisk det motsatte. Mange Surface Pro 2 brukere begynte å rapportere at det dramatisk senket batteriets levetid for enheten og brøt søvnfunksjonen. Fordi dette er en UEFI-firmwareoppdatering - som en BIOS-oppdatering - og ikke en standard driveroppdatering, var det ikke mulig å avinstallere oppdateringen og komme tilbake til normal.
Microsoft trakk oppdateringen 18. desember, over en uke senere. De forklarte at de gjorde det for å "sikre den beste opplevelsen for våre kunder i høytiden .” De sa at de "jobbet for å frigjøre en alternativ oppdateringspakke etter ferien." Microsoft ville ikke ha nye Surface Pro 2-brukere til å håndtere disse problemene, men de forlot sine eksisterende Surface Pro 2-kunder å lide gjennom ferien uten noen form av fikse.
De sier nå at en fastvareoppdatering vil sendes den 14. januar 2014. Det er over en måned fra den tiden oppdateringen av buggy-firmware ble levert først. Hvorfor den lange forsinkelsen? Det ser ut til at Microsoft-ansatte bestemte seg for å ta ferien. Noen anser Microsofts månedlige firmwareoppdateringer et eksempel på hvor godt støttet overflatehardware er. Denne hendelsen ser ut til å antyde det motsatte - det er en grunn at de fleste PC-produsenter ikke slipper ut så ofte fastvareoppdateringer.
Heldigvis, for mange mennesker, kunne ikke firmware-oppdateringen bare stille installeres. Å bytte denne feilen krever en annen komplisert løsning som involverer å stoppe en Windows-tjeneste og slette en systemfil.
Windows 8.1 Gaming Mouse Lag
Windows 8.1 inneholder mange flotte nye funksjoner og reparasjoner på mange av Windows 8s grove kanter, men det har også forårsaket noen problemer for spillere. På grunn av en forandring i måten musestøtten fungerte, innførte Windows 8.1 ekstra muselagring i ganske få PC-spill.
Microsofts løsning for dette er en oppdatering som la til et spesielt kompatibilitetsalternativ. Spillere må nå besøke registret og manuelt opprette kompatibilitetsnøkler for alle deres berørte spill.
KB2823324 forårsaker blå dødsskjermer
KB2823324-patchen forårsaket utbredt blå skjermbilder av død ved omstart på mange Windows 7-PCer før Microsoft trakk det. Problemet syntes å påvirke datamaskiner med installert tredjepartsprogramvare, inkludert Kaspersky Antivirus og G-Buster-nettleserens sikkerhets tillegg i Brasil.
Microsoft lanserte en reparasjonsplate som tillot brukere å reparere Windows-systemer som nektet å starte.
KB2803821 Bryter WMV Support, Steam Games
Oppdatering KB2803821 for Windows 7, Windows Vista og Windows XP forårsaket problemer i en rekke applikasjoner ved hjelp av Microsofts Windows Media Video-støtte. En rekke Steam spill hadde ødelagte kutt scener og intro filmer.
Denne oppdateringen forårsaket også problemer med en rekke andre programmer, både avspilling og koding av WMV-filer. Berørte programmer inkluderer Adobe After Effects, Adobe Photoshop, Adobe Premier, Camtasia Studio og mer.
Berørte brukere måtte Google opp problemet og avinstallere oppdateringen manuelt. Problemet var bisarrt, som manifesterer som videoer som bare spilles på halvparten av skjermen, med den andre halvparten svart.
KB2821895 Bryter System File Checker, forårsaker bruk av høy CPU
Oppdatering KB2821895 for Windows 8 forårsaket noen alvorlige problemer med System File Checker - det vil si sfc / scannow-kommandoen som skanner Windows-systemfiler og tilbyr å reparere eventuelle problemer.
Etter installering av oppdateringen vil sfc / scannow-kommandoen fryse datamaskinen i omtrent ti minutter før du rapporterer ødelagte filer og ber om en omstart for å reparere filene. Feilmeldingen er feil, og kjøring av samme kommando etter omstart vil rapportere ødelagte filer igjen. Enda verre, denne prosessen kan kjøre i bakgrunnen og forårsake høy CPU bruk uten tilsynelatende grunn
Microsofts anbefaling er å bruke DISM / online / cleanup-image / restorehealth kommandoen hvis du er rammet av dette problemet.
Så, bør du stole på Windows Update?
Dette er bare et lite øyeblikksbilde av problemene som har oppstått i år. Andre oppdateringer har brutt Microsoft Outlook og Exchange-serveren - i et tilfelle innrømmet Microsoft at de utgitt Exchange-oppdateringen uten å teste det riktig. Microsoft lanserte flere buggy patches på "Patch Tuesday" i flere måneder.
Hvis du er en Windows-bruker, er det fortsatt en god ide å utføre Windows-oppdateringer. Men Microsoft trenger å få sitt hus i orden og utføre bedre kvalitetssikringstesting på disse oppdateringene.Den gode nyheten er at du kan avinstallere oppdateringer som forårsaker problemer etter det faktum - forutsatt at de ikke forårsaker at datamaskinen din blir blåskjerm, noe som er sjelden.
Hvis du har en Microsoft Surface-enhet, kan det hende du vil holde tilbake fra å installere de nyeste firmwareoppdateringene i noen uker. Det er ingen måte å avinstallere disse. Bedre å vente før du installerer enn å vente mer enn en måned for Microsoft å fikse den ødelagte enheten.
Microsoft ønsker å oppdatere programvaren raskere, men hjulene ser ut til å komme ut. De trenger å utføre bedre kvalitetssikringstesting. Når en alvorlig tråkk oppdatering som Surface Pro 2 firmware oppdatering er utgitt, bør de få alle hender på dekk for å fikse det.
