Sørg for at du kontrollerer de fysiske tilkoblingene før du blir for involvert i feilsøking. Noen kan ha ved et uhell sparket ruteren eller modemets strømkabel eller trukket en Ethernet-kabel ut av stikkontakten, noe som forårsaker problemet.
Ping
En av de første tingene du kan prøve når forbindelsen din ikke virker som den skal, er ping-kommandoen. Åpne et kommandopromptvindu fra Start-menyen og kjør en kommando som ping google.com eller ping howtogeek.com.
Denne kommandoen sender flere pakker til adressen du angir. Web-serveren svarer på hver pakke den mottar. I kommandoen nedenfor kan vi se at alt fungerer bra - det er 0% tap og tiden som hver pakke tar, er ganske lav.
Vær oppmerksom på at enkelte nettsteder aldri svarer på pings. For eksempel, ping microsoft.com vil aldri resultere i noen svar.
Problemer med et bestemt nettsted
Hvis du opplever problemer med å få tilgang til nettsteder, og ping ser ut til at det fungerer som det skal, kan det hende at en (eller flere) nettsteder opplever problemer på slutten.
For å sjekke om et nettsted fungerer som det skal, kan du bruke Ned for alle eller bare for meg, et verktøy som prøver å koble til nettsteder og avgjøre om de faktisk er nede eller ikke. Hvis dette verktøyet sier at nettstedet er nede for alle, er problemet på nettsidenes slutt.
Hvis dette verktøyet sier nettstedet er nede for deg, kan det tyde på en rekke ting. Det er mulig at det er et problem mellom datamaskinen og banen du trenger for å komme til nettsidens servere på nettverket. Du kan bruke kommandoen traceroute (for eksempel, tracert google.com) for å spore rutepakker ta for å komme til nettstedets adresse og se om det er noen problemer underveis. Men hvis det er problemer, kan du ikke gjøre mye mer enn vent på at de blir løst.
Modem og routerproblemer
Hvis du opplever problemer med en rekke nettsteder, kan de skyldes modem eller ruteren. Modemet er enheten som kommuniserer med Internett-leverandøren din, mens ruteren deler tilkoblingen mellom alle datamaskiner og andre nettverksenheter i husstanden din. I noen tilfeller kan modemet og ruteren være den samme enheten.
Ta en titt på ruteren. Hvis grønne lys blinker på det, er det normalt og angir nettverkstrafikk. Hvis du ser et jevnt blinkende oransje lys, indikerer det generelt problemet. Det samme gjelder for modemet - et blinkende oransje lys indikerer vanligvis et problem.
Hvis du fortsatt har problemer, kan det hende du må utføre en fabrikkinnstilling på ruteren eller oppgradere firmware. For å teste om problemet er veldig med ruteren eller ikke, kan du koble datamaskinens Ethernet-kabel direkte til modemet ditt. Hvis tilkoblingen nå fungerer riktig, er det klart at ruteren forårsaker problemer.
Problemer med en datamaskin
Hvis du bare opplever nettverksproblemer på en datamaskin på nettverket ditt, er det sannsynlig at det er et programvareproblem med datamaskinen. Problemet kan skyldes et virus eller en slags skadelig programvare eller et problem med en bestemt nettleser.
Gjør en antivirusskanning på datamaskinen, og prøv å installere en annen nettleser og få tilgang til den aktuelle nettsiden i den andre nettleseren. Det er mange andre programvareproblemer som kan være årsaken, inkludert en feilkonfigurert brannmur.
DNS-serverproblemer
Når du prøver å få tilgang til Google.com, kontakter datamaskinen din sin DNS-server og ber om Google.coms IP-adresse. Standard DNS-tjenere som bruker nettverket ditt, leveres av Internett-leverandøren, og de kan noen ganger oppleve problemer.
Du kan prøve å få tilgang til et nettsted på sin IP-adresse direkte, som omgår DNS-serveren. For eksempel, koble denne adressen til nettleserens adresselinje for å besøke Google direkte:
https://216.58.197.78
Til slutt vil de fleste tilkoblingsproblemer du kommer inn i, trolig være andres problem - du kan ikke nødvendigvis løse dem selv. Ofte er det eneste du kan gjøre, å vente på Internett-leverandøren eller et bestemt nettsted for å fikse det problemet du opplever. (Men omstart av en flaky ruteren kan løse mange problemer.)
Hvis du opplever problemer, kan du alltid prøve å ringe Internett-leverandøren din på telefonen - du betaler jo alt for denne tjenesten. De vil også kunne fortelle deg om det er et problem som andre brukere også har - eller om det er et problem på slutten din.
