Windows 10 skulle være en jevn utrulling. Den opprinnelige planen for Microsoft var å installere en Get Windows-app som skulle sjekke datamaskinen din hvis den er fullt forberedt på å motta Windows 10-oppgraderingen. I et blogginnlegg sa Microsoft at Get Windows App ikke bare vil løse problemer, men også gi beskjed om du må kontakte produsenter av maskinvaredelene dine. Bare når det er tilfredsstillende, ville Get Windows App ha gitt et forsøk på å oppgradere til Windows 10. Det lanserte også Media Creation Tool og gjorde det offentlig i stedet for å begrense det til Windows Insiders. Og det har forårsaket en rekke problemer å oppstå for mange. Uansett, hjelp er tilgjengelig - 24/7. Du kan ikke bare bruke Kontakt Support App i Apps under Start, du kan få hjelp til å leve i en hvilken som helst Microsoft Store gratis.
Bruke Få støtteapp
Når en av våre lesere klaget over nedleggingsproblemer, bestemte jeg meg for å spørre Microsoft direkte og fortsatte å åpne Get Support App. Appen ga meg tre alternativer: ring, chat og besøk Microsoft Answers. Siden en langdistanse-samtale var umulig, og Microsoft Answers er et pileskudd i mørket, bestemte jeg meg for å chatte og erfaring var bra. Jeg ble koblet til en CSE uten vente og problemet ble løst innen minutter. Jeg inkluderer det bare slik at du vet hvor lett det har blitt å kontakte den en gang unreachable Microsoft-støtten.
Microsoft Answers Desk
Kommer tilbake til Microsoft Answer Desk, er det et annet skritt av Microsoft for å gi deg hjelp på alle mulige måter - det også, gratis i nesten alle tilfeller, spesielt hvis det er relatert til Windows 10. Du får følgende alternativer:
- Microsoft svar (trenger ikke å bruke det når du kan ringe eller chatte gratis)
- Chat-støtte (gratis for Windows 10)
- Telefonstøtte (også gratis)
- Få hjelp fra en nærliggende Microsoft-butikk (gratis i nesten alle tilfeller)
Med alle disse Microsoft Support-alternativene tilgjengelige, trenger du ikke å hoppe fra ett forum til en annen, forutsatt at noen kan hjelpe deg med Windows 10-problemene dine. Selvfølgelig er det noen kjente problemer om hvilke Microsoft kanskje ikke kan hjelpe med det samme, men for andre problemer - som å oppgradere til Windows 10 - er hver kanal like perfekt.
Få hjelp og støtte fra Windows 10 fra en Microsoft-butikk
Jeg inkluderer ikke chat- og telefonstøtte som du kanskje allerede er kjent med modusene. Og siden Microsoft Answers sender innlegget ditt og venter på dager for at noen skal svare, vil den også legge igjen det. Inntil få dager tilbake var ventetiden og ventetiden lengre, men det ser ut til at Microsoft har lagt til flere CSEer, slik at ventetiden din blir redusert. Som nevnt ovenfor kunne jeg kontakte en liverepresentant så snart jeg klikket på chat-støtte ved hjelp av Get Support-appen.
Kommer til Microsoft Stores, har de opplært og kunnskapsrikt personell som kan hjelpe deg med ulike ting knyttet til Windows 10. Alt du trenger å gjøre er å fastsette en avtale (slik at du ikke må vente) og gå til butikken med din enhet. Folkene der vil løse problemet for deg. Ikke bare det, de vil også hjelpe deg med å oppgradere til Windows 10 i tilfelle du ikke klarer å gjøre det selv. De vil ikke belaste noe for ting så enkelt som å oppgradere operativsystemet eller feilsøke det for noen småproblemer.
Betalt støtte for Windows 10
Det er seks saker - tre for programvare og tre for maskinvareproblemer - oppført på Microsofts svardisk som vil få deg til å betale for støtten. Men disse er mer generiske problemer og en slags forsikring.
Under programvarehjelp er følgende betalt støtte for Windows 10:
- Sikre programvareplan: Koster $ 149 for vedlikehold av programvare, virusfjerning, PC-oppstart og personlig trening
- Premium Support Software: Du får en-til-en støttesession med et teknisk supportpersonell, og støtten koster $ 99 for et år
- Virusfjerning: Dette også koster $ 99 for et år og er begrenset til beskyttelse mot skadelig programvare og fjerning av skadelig programvare
Når du kommer til Hardware-betalt støtte for Windows 10, gir Microsoft deg følgende alternativer:
- Microsoft Complete Accident Protection for Surface 3: Dette vil koste deg $ 149 og er mer som forsikring for Surface 3. Det gir ulykkesdekning for enheten og ubegrenset støtte for all programvare som du bruker på enheten
- Microsoft Complete Extended Service Plan for bærbare datamaskiner: Det er det samme som ovenfor, men gjelder for alle typer bærbare datamaskiner. For $ 129 får du ulykkesdekning og ubegrenset støtte for programvare
- Microsoft Complete Extended Service for Xbox: Igjen, en ulykkesdekning og ubegrenset programvarestøtte - koster $ 69
Selv om den betalte støtten er mer forsikringsdekning med ubegrenset støtte for programvare, er den beste metoden å besøke Redmond-butikken for å få problemene dine løst. Hvis du ikke har tid til å besøke en butikk fysisk, er telefon og chat raskeste. Og etter min egen erfaring kan jeg si at Microsoft Support har forbedret seg, og du kan komme til å snakke med Støtte enkelt innen minutter etter å ringe eller klikke på chat-modus.
Ta en titt på Microsoft Store-nettsiden for å få vite mer om støtten til Windows 10-alternativer.Dette innlegget viser flere alternativer for hvordan du får hjelp i Windows 10.
Hvis du ikke vil gå gjennom alt det, har du alltid muligheten til å legge inn på vårt Windows 10 forum hvor du kan få støtte på så mange problemer som mulig.
