For rutinemessige databehandling problemer, er det ikke alltid praktisk å ringe en kundestøtte linje og snakke med en teknologi profesjonell. Ville det ikke vært fint om programvaren kunne fikse seg selv, eller i det minste peke på problemet og foreslå hvordan du kan fikse det?
Kunnskapsbase-artikler er fremdeles tilgjengelige for teknisk-kunnskapsrike brukere som liker problemløsing, selv om mer enn 400 av artiklene nå inkluderer Fix it, noe som gir kundene større valg. Løs det vil også komme opp i Windows Error Reports, og kunder kan søke etter Fix it online.
Microsoft tilbyr også samfunnsstøtte til forbrukere gjennom et nytt forum kalt Microsoft Answers, som nylig lanserte et underforum for Windows 7. Det tilbyr peer-to-peer-støtte, og gjør også innholdet fra Windows Help & How-to-senteret mer tilgjengelig for kunder med et bestemt problem ved hånden.
Microsoft har også nylig innført @MicrosoftHelps handle på Twitter nylig. Kunder over hele verden kan tweet på engelsk direkte til @MicrosoftHelps for kundeservice spørsmål, ressurser og støtte.
Og selvfølgelig er vi der for å hjelpe deg også på The Windows Club Forums, som er et Microsoft-utvalgt fellesskap som drives av MVPs.
Relaterte innlegg:
- Microsoft Support: Telefonnummer, Live Chat, Email ID, Nyttige Linker
- Peer to Peer Networks (P2P): Forklaring og fildeling
- Beste gratis programvare nedlastinger for Windows 10/8/7
- Slik får du hjelp i Windows 10
- Forskjellen mellom Windows 8, Windows 8 Pro og Windows 8 RT
