Det er en million og en ekstern teknisk support muligheter der ute. Vi ser på de beste her, enten du trenger å gå dem gjennom å laste ned en over telefonen eller vil sette opp ekstern tilgang på forhånd.
Teamviewer
TeamViewer er det fjernstyrte støtteverktøyet for mange nekter. Den kan brukes på flere forskjellige måter. Du kan lede din partner for å laste ned TeamViewer QuickSupport-programmet, som kan kjøre uten administratoradgang eller hvilken som helst systemkonfigurasjon. Det vil gi dem en økt ID og et passord som de kan gi deg, slik at du enkelt kan koble fra ditt TeamViewer-program. Det er ingen oppsettprosess her - bare last ned det riktige programmet og dobbeltklikk det for å starte det.
Windows Fjernhjelp
Windows har en innebygd fjernhjelpsfunksjon designet for denne situasjonen. Mens kun profesjonelle utgaver av Windows kan bruke den eksterne desktop-serverprogramvaren, kan hver versjon av Windows sende en ekstern assistanseinvitasjon og invitere noen andre til å hjelpe med datamaskinene sine. Dette kan være et praktisk alternativ fordi det allerede er installert på den eksterne Windows-datamaskinen, slik at du ikke trenger å gå gjennom personen ved å installere noe.
For å bruke denne funksjonen, fortelle den andre personen å starte Windows Remote Assistance - enten ved å åpne Start-menyen, skrive Windows Remote og trykke Enter eller navigere til Start -> Alle programmer -> Vedlikehold -> Windows Fjernhjelp.
De må bruke Inviter noen du stoler på for å hjelpe deg, og velg deretter Easy Connect, som gir dem et passord.
Legg merke til at Easy Connect ikke alltid er tilgjengelig - hvis ikke, må den eksterne brukeren opprette en invitasjonsfil ved hjelp av appen for Windows Fjernhjelp og sende den til deg.
Etter at de har godkjent tilkoblingen din, kan du se og kontrollere skrivebordet eksternt, slik at du kan begynne å rengjøre det av virus, fjerne verktøylinjer eller håndtere eventuelle andre problemer der. Les vår grundige gjennomgang til Windows Fjernhjelp for mer informasjon.
Chrome eksternt skrivebord
Det er en god sjanse for at både deg og din mottaker allerede har Googles Chrome-nettleser installert på datamaskinene dine. Hvis du gjør det, kan du bruke Chrome Remote Desktop til å koble til dem eksternt.
For å gjøre dette må både du og den andre personen ha Chrome Remote Desktop-appen installert. Den andre personen må åpne Chrome Remote Desktop-appen fra sin nye flerside, og klikk Aktiver eksterne tilkoblinger.
Vi har tidligere dekket med Google Chrome for å få tilgang til datamaskinene dine eksternt.
Flere valg
Jo, det er flere alternativer, men de er ikke alle ideelle. Skype har en funksjon for skjermdeling, noe som er praktisk fordi så mange mennesker har Skype installert - men Skypes skjermdelingsfunksjon lar deg ikke kontrollere PCen eksternt, så du må gå gjennom personen ved å klikke på de riktige tingene.
LogMeIn er en annen ekstern desktop løsning som noen ganger brukes, men det er mye mer fokusert på betalte løsninger for bedrifter.TeamViewer ser ut til å være et bedre alternativ for gjennomsnittlig geek.
Du kan prøve å aktivere eksternt skrivebord i Windows for permanent ekstern tilgang, men det ville kreve at den andre personen har en profesjonell versjon av Windows eller bedre - ikke så vanlig med gjennomsnittlige brukere. Dette vil også kreve port videresending for å gjøre maskinen tilgjengelig fra Internett.
Til slutt er du sannsynligvis bedre med TeamViewer. Det er enkelt å bruke, enten du prøver å få den andre personen til å laste ned QuickSupport-programmet - ingen administratortilgang nødvendig - og gi deg et passord eller konfigurere ekstern, uovervåket tilgang slik at du alltid kan få tilgang til PCen. Fjernhjelpsfunksjonene som er innebygd i Windows og Chrome, kan også være nyttige, ettersom de burde være raske å sette opp hvis du allerede bruker Windows eller Chrome.
Hvis du stadig finner deg selv nødt til å utføre ekstern teknisk støtte for de samme personene, vil du kanskje få slektninger av Windows helt. Vurder å gi dem en Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android-nettbrett - alt som er vanskeligere å ødelegge enn et godt gammeldags Windows-skrivebord.
