Når du kobler din Windows Phone 7-enhet til Windows-datamaskinen, registrerer datamaskinen din enheten automatisk, og den installerte Zune-programvaren kan komme til livs.
- Sjekk om den installerte versjonen av Zune-programvaren er den nyeste versjonen. Du kan laste ned den nyeste versjonen her eller oppdatere den via Zune-innstillinger> Programvare> Generelt> Se etter oppdateringer
- Koble Windows Phone 7 fra Windows-PCen, start datamaskinen og Windows Phone, og koble deretter Windows Phone 7 til igjen og se om den hjelper.
- Prøv og bruk en annen USB-port.
Hvis det fortsatt ikke hjelper, må du kanskje bruke Enhetsbehandling til å identifisere og feilsøke ukjente enheter i Windows.
Åpne Enhetsbehandling, klikk på rotdatorikonet øverst i listen, og klikk deretter Skann etter maskinvareendringer under Handling-menyen.
Windows Phone 7 bør være oppført under Bærbare enheter. Hvis Windows Phone 7 ble installert feil, kan det være oppført med et gult utropstegn (!). Eller det kan bli oppført under "Andre enheter" som en "USB-enhet" eller en "Ukjent enhet".
Dobbeltklikk på Windows Phone 7 og klikk deretter Driver-fanen. Den nåværende versjonen av driveren som er installert, skal være 4.7.965.0.
Hvis Windows Enhetsbehandling angir et enhetsproblem, eller hvis driverversjonen av Windows Phone 7 som er installert, ikke er den nåværende versjonen, må du oppdatere driveren. For å gjøre dette, foreslår K2410180B disse trinnene:
- På Avbryt-fanen klikker du Avinstaller.
- Hvis den vises, klikk for å velge Slett driverprogramvaren for denne enheten, og klikk deretter OK.
- Klikk på rotdatorikonet, og klikk deretter Skann etter maskinvareendringer på Handling-menyen.
- Åpne bærbare enheter, dobbeltklikk på Windows Phone 7, og klikk deretter Driver-fanen.
- Klikk Oppdater driver.
- Klikk Bla gjennom datamaskinen min for driverprogramvare.
- Klikk Bla gjennom, finn mappen Program Files / Zune / Drivers på datamaskinen din, og klikk deretter OK.
- Klikk på Neste, og klikk på Installer hvis du blir bedt om det.
- Etter at driverinstallasjonen er fullført, klikker du Lukk to ganger for å gå ut av Enhetsbehandling. Hvis du blir bedt om det, må du starte datamaskinen på nytt.
For automatisk å diagnostisere og reparere problemer med enheter, kan du også se Microsoft Fix It: Enhetsbehandling registrerer ikke maskinvaren din.
