Dette er et tøft spørsmål å svare på. Det er produsentene som sier i garantiavtaler, hva som faktisk kan håndheves i retten, og hvilke produsenter som faktisk gjør det når det er på tide å få garantiservice. Vi er ingen juridiske eksperter, men vi svarer på dette spørsmålet fra våre egne erfaringer og hva vi har hørt.
MERK: Vær oppmerksom på at vi snakker om å rote telefonen eller låse opp opplastingsprogrammet - ikke låse opp den fra operatøren din. De fleste operatører vil låse opp telefonen din for å bruke den på et annet nettverk for deg, noe som aldri gjør garantien ugyldig. Lås opp opplastingsprogrammet ditt er et annet dyr.
Hva sier produsenten?
Produsenter er ofte ivrige etter å si at noen form for uautorisert programvareendring vil ugyldiggjøre garantien din i fin print. Reglene er ofte forskjellige for Nexus-enheter eller "Developer Edition" -enheter, selv om produsentene ikke egentlig virkelig staver det ut. Her er et uvanlig eksempel på en Motorola-representant som klargjør problemet litt i et offentlig forum:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Så for de fleste telefoner, ja: Selv om mange produsenter tilbyr en offisiell måte å låse opp opplasteren din, krever de fortsatt denne typen tilpasning kunne ugyldig garantien din. De er generelt mer lette med utviklere utgave enheter, men som er designet for å bli hacket rundt med.
Språket på Googles Nexus-enheter har også endret seg over tid. Eldre Nexus-enheter brukte uttrykket "Ja, låse opp opplastingsprogrammet (og ugyldig garantien din)" mens nyere enheter bruker phrasing "Ja, Unlock bootloader (kan ugyldig garanti)." En Reddit-bruker spurte en Google-supportrepresentant, for bare å finne det rota og installere en egendefinert ROM på Nexus 6P ville ikke ugyldig hans garanti. Men det er bare en supportrepresentant, og dette er egentlig ikke stavet ut hvor som helst offisielt.
Hva skjer egentlig når du trenger garantiservice
Hvis du for eksempel har problemer med skjermen, eller at maskinvareknappene ikke fungerer som de skal, er det sannsynlig at produsenten bare fortsetter og løser problemet. Dette gjelder spesielt hvis problemet ditt er et kjent problem med den aktuelle enheten, som å løsne de løse hodetelefonkontaktene på den opprinnelige Motorola Droid. Det er tydeligvis et maskinvareproblem som ikke kunne ha blitt forårsaket av rooting eller installering av en tilpasset ROM.
I andre tilfeller kan det bare ikke være verdt trøbbel for dem å finne ut hva om du har rotfestet det. Hvis enheten din dør og ikke starter, er det usannsynlig at produsenten forsøker å utføre rettsmedisin på enheten for å se om oppstartslederen din var låst opp. De vil sannsynligvis reparere enheten eller erstatte den under garantien. Som alltid går litt høflighet også langt.
På den annen side, men dette gir perfekt mening. Produsenter og mobiloperatører - hvis du kjøpte telefonen fra en operatør - ikke vil takle kunder som har rotfestet sine telefoner eller installert en tilpasset ROM, og har fått seg i trøbbel. Representanten på din lokale AT & T vil sannsynligvis ikke svare på spørsmål om hvorfor slike og andre maskinvarefunksjoner ikke fungerer under CyanogenMod, og de burde ikke måtte.
Hvis du forårsaket problemet, er du ute av lykke
Husk at rooting og blinkende ROM kommer med alle slags farer hvis det gjøres feil. Kanskje du blinker en egendefinert ROM og slettet din trådløse radio, eller du gjorde noe galt, og det vil ikke starte opp riktig. Hvis du tar enheten til produsenten eller transportøren og forventer at de løser det, vil de kaste opp hendene og si at det ikke er under garanti, og du er alene. Selvfølgelig, det er litt som å installere Linux på en PC som fulgte med Windows. Du kan ikke forvente at produsenten støtter programvare du installerte på det selv.
I svært sjeldne tilfeller kan denne typen tinkering "murke" telefonen din, noe som gjør det helt uopprettelig. Hvis det skjer, og du forteller produsenten at du prøvde å installere en egendefinert ROM, vil de ikke vil fikse det for deg. Selv om vi igjen bør merke: virkelig murstein telefonen er ganske sjelden, og i de fleste tilfeller vil telefonen i det minste slå på, noe som betyr at du kan redde den med riktig forskning.
Det er også mulig å gjøre ting som kan skade maskinvaren din med den roten tilgangen.Kanskje du overklokket telefonens prosessor litt for hardt og overopphetet det, for eksempel. Slike skader vil ikke bli dekket under garantien, akkurat som utilsiktet skade forårsaket av dunking telefonen under vann eller å slippe det først og fremst på fortauet ville ikke være.
Hvis du trenger service, fjern enheten din først
Hvis enheten din fortsatt virker mest, er det en god idé å fjerne den før du sender den til produsenten for reparasjoner. Hvis du bruker en egendefinert ROM, bør du gjenopprette den originale ROMen enheten fulgte med, og låse opplasteren på nytt.
Noen enheter har en slags "flash-teller" som blir utløst hvis du noen gang låser opp opplastingsprogrammet og blinker en egendefinert ROM, og en produsent kan sjekke dette. De vil mest sannsynlig gjøre dette hvis telefonen har en slags maskinvareproblem som ser ut som det var forårsaket av slike modifikasjoner.
Men hvis telefonen har et maskinvareproblem som klart er produsentens feil - og spesielt hvis det ikke er forankret, låst opp eller kjører en tilpasset ROM-de løser ofte problemet. Det er i det minste det som skjedde i vår erfaring.
Så, hva er svaret? Det er litt av et grått område. I det hele tatt, så lenge enheten ikke har maskinvareproblemer som ser ut som om de var forårsaket av at du bråter med den og ikke kjører noen rare tilpassede ROM når du sender den til produsenten eller mobilen din, er du sannsynligvis fint. Det er aldri noen garantier, men det er alltid verdt et skudd.
