Jeg har nettopp byttet tilbake til Firefox Quantum fra Chrome, og denne uken Mr. Robot Stunt gjør meg sint. Men kanskje jeg ikke burde være så overrasket over Mozillas handlinger - dette er akkurat det vi burde forvente fra Mozilla gitt andre nylige avgjørelser, som den tvungne integrasjonen av Pocket og sponsede fliser på hjemmesiden. Hva skjedde med selskapet som unseated Internet Explorer og lagret nettet? Hvor har det mistet sin vei?
Mozilla ventet dager å be om unnskyldning for Mr. Robot "Leter Glass" tillegg
Hvis du savnet nyhetene, begynte Mozilla forrige uke automatisk å installere en tilleggsfil med navnet "Looking Glass" for Firefox-brukere. Add-onen hadde den kryptiske beskrivelsen "MINE VIRKSOMHET ER ANNET ANNET DIN DER", uten forklaring på hva det var eller hvordan det dukket opp. For å være ærlig så det ut a mye som malware, som skremte mange brukere.
Det viser seg at tillegget var et slips for TV-showet Mr. Robot, og installere den på brukernes datamaskiner var en del av en "Shield Studies" -funksjon som er designet for å gjøre Firefox bedre. Du blir automatisk valgt til dette som standard, og selv om du deaktiverer det, rapporterer mange Firefox-brukere at Shield Studies vil av og til aktivere seg selv når du oppdaterer Firefox. Så lykke til å deaktivere det for godt!
Ifølge Mozillas nettside må syv separate personer skrive av på en hvilken som helst studie, noe som betyr at syv separate personer bestemte at denne Mr. Robot-stunt var ok. En av Mozillas kjerneprinsipper som det hevder å bry seg om, er "Ingen overraskelser". Mozilla tar absolutt ikke dette prinsippet alvorlig lenger.
De oppdaterte raskt tillegget med en beskrivelse, før de ble sikkerhetskopiert enda lenger og fjernet det for alle. Men her er det som virkelig gjør meg sint: De syntes ikke å forstå hvorfor brukerne er opprørt. En Mozilla-representant ga Engadget en veldig defensiv uttalelse på lørdag, og beskylde i utgangspunktet brukerne for ikke å forstå kampanjen og hvor fantastisk det var:
Our goal with the custom experience we created with Mr. Robot was to engage our users in a fun and unique way. Real engagement also means listening to feedback. And so while the web extension/add-on that was sent out to Firefox users never collected any data, and had to be explicitly enabled by users playing the game before it would affect any web content, we heard from some of our users that the experience we created caused confusion.
Etter mye fotdrakking utgav Mozilla en uttalelse på mandag, unnskyldende for hvordan dette ble håndtert og lovet å gjøre det bedre. Men de unnskyldte seg etter gjentatte ganger å forsøke å pusse ut disse brukerproblemene. Mozilla syntes bare ikke å bry seg, og de har mye sjel som søker å gjøre.
Dette er ikke det eneste eksemplet på Mozillas utrolige karakterstunter, heller - bare det siste.
Firefox deler brukerens gjennomsøkingshistorie med Cliqz i Tyskland
Mozilla har samarbeidet med en tysk oppstart som heter Cliqz, som de har investert i. Noen i Tyskland - mindre enn 1%, ifølge Mozilla-som installerer Firefox, får en versjon med "Cliqz recommendations" aktivert. Som Mozilla sier det: "Brukere som mottar en versjon av Firefox med Cliqz, vil få sin surfaktivitet sendt til Cliqz-servere, inkludert nettadressene til sidene de besøker."
Mozilla sier at disse dataene er anonymiserte, men dette er så antitetisk mot Mozillas antatte "oppdrag" det er sjokkerende. Disse slags stunts er nøyaktig hvorfor folk unngår andre nettlesere og bruker Firefox: de vil ha en ren, personvernfokusert nettleser som ikke sender nettlesingsloggen til noen oppstart.
Firefox's Checkered Past: Yahoo, Pocket, og Sponsored Tiles
Hvis vi går tilbake enda lenger, kan vi finne enda flere eksempler på at Firefox overlater brukerens ønsker og behov, men ingen like ekstreme som de to. For eksempel, Firefox burde aldri ha byttet til Yahoo fra Google. Mozilla sa at de gjorde dette for å "fremme valg og innovasjon", men kom igjen: hvilken innovasjon kom egentlig fra valget av Yahoo? Det er sannsynlig at Yahoo bare tilbød mer penger til Mozilla enn Google gjorde, da størstedelen av Mozillas inntekter kommer fra disse søkemotorpartnerskapene.
Vi snakker også om mye penger. Mozilla er en stor organisasjon med en omsetning på 520 millioner dollar i 2016. De kan være en ideell, men søkemotorpartnerskap er stor virksomhet.
Mozilla ga meg håp ved å forlate Yahoo-søkemotoren og gå tilbake til Google med Firefox Quantum. Men det var sannsynligvis bare en forretningsbeslutning. Under kontrakten med Yahoo kan Mozilla gå bort fra avtalen og fortsette å motta betalinger på $ 375 millioner i året gjennom 2019 dersom Yahoo ble kjøpt av et annet selskap. Yahoo ble kjøpt av Verizon, selvfølgelig, slik at Mozilla kommer til å gå bort, beholde alle pengene, og sannsynligvis få en fin stor lønningsdag fra Google også.
Tilsvarende gnider Mozillas integrasjon av Pocket read-it-later-tjenesten fortsatt mange brukere på feil måte. For mange år siden samarbeidet Mozilla med en tredjeparts proprietær tjeneste for å integrere den direkte i Firefox.Du kan bare deaktivere Pocket gjennom om: config, og mens jeg personlig liker Pocket, betyr det ikke at det skal være en del av Firefox for alle.
Firefox har dabbled med ubehagelig reklame før, også. I 2014 la Firefox til "sponsede fliser" - grunnleggende annonser - til siden New Tab. Annonsene ble også basert på nettlesingsloggen din, som ikke er i tråd med Firefox's personvernfokuserte merkevare.
Mozilla avsluttet denne funksjonen etter noen måneder og mye kritikk, men det burde aldri ha eksistert i utgangspunktet. Og mens ingen av disse "funksjonene" var like ekstreme som de nyeste eksemplene, banet de sikkert veien for Mozillas stadig mer brukervennlige oppførsel. Hva blir det neste?
Mozilla markedsfører seg som frelseren til den åpne nettsiden, det eneste selskapet som bryr seg om å gi personvern og brukerkontroll - i motsetning til Google, Microsoft og Apple. Det ville være fint om det var mer enn bare markedsføring.
